Chifty
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Branche: Logistik & Transport

Statusanfragen schneller klären, ohne den Überblick zu verlieren.

Chifty fasst Kommunikation zusammen, macht Fristen und Zusagen sichtbar und stellt freigegebenes Wissen zu Kunden, Abläufen und Dokumenten dort bereit, wo es gebraucht wird.

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KI nutzt nur Wissen, das die fragende Person sehen darf.

Was bringt KI in Logistik und Transport?

Chifty verdichtet in Logistik- und Transportunternehmen die Kommunikation rund um Sendungen: Office fasst Verläufe zusammen und macht Fristen wie Zusagen sichtbar, Knowledge hält Rahmenverträge, Sonderregeln und Vorlagen abfragbar. So stehen Statusantworten schneller bereit — geprüft und versendet von Verantwortlichen. Die KI greift dabei ausschließlich auf Inhalte zu, für die die fragende Person berechtigt ist.

Viele Vorgänge. Viele Rückfragen. Wenig Zeit zum Suchen.

Im operativen Alltag muss eine Antwort häufig stehen, bevor alle Informationen bequem zusammengesucht sind.

Wie ist der aktuelle Stand?

Mehrere Nachrichten, Anhänge und interne Rückfragen gehören zu demselben Vorgang.

Welche Zusage gilt für diesen Kunden?

Servicelevel, Meldewege und Sondervereinbarungen stehen in Verträgen, Notizen oder alten E-Mails.

Was muss die nächste Schicht wissen?

Offene Punkte, Fristen und Besonderheiten müssen unter Zeitdruck übergeben werden.

Chifty bringt Kommunikation und freigegebenes Unternehmenswissen in einen gemeinsamen Arbeitskontext, ohne bestehende Fachsysteme zu ersetzen.

Kommunikation verdichten, bevor sie zum Engpass wird.

Verläufe schneller erfassen

Office fasst Nachrichten zusammen und hebt offene Punkte, Anhänge und Beteiligte hervor.

Fristen und Zusagen sichtbar machen

Erkannte Termine und Aufgaben können nach Prüfung übernommen werden.

Kundenwissen gezielt hinzuziehen

Knowledge stellt Vorgaben, Vorlagen und Vereinbarungen als nachvollziehbaren Kontext bereit.

Von der Statusanfrage zur geprüften Antwort.

Die Darstellung zeigt Geschwindigkeit, ohne automatische Entscheidungen zu behaupten.

  1. Anfrage zusammenfassen

    Office verdichtet den Verlauf und hebt Referenzen, Anhänge und offene Fragen hervor.

  2. Vorgang und Kunde einordnen

    Das Team ergänzt Kontext und nutzt nur dafür freigegebene Quellen.

  3. Antwort vorbereiten

    Vorgaben, Vorlagen und frühere Kommunikation fließen in einen Entwurf ein.

  4. Freigeben und versenden

    Eine verantwortliche Person prüft und verschickt selbst.

Chifty unterstützt die Informationsverarbeitung. Freigaben, Fachentscheidungen und externe Aktionen bleiben bei den verantwortlichen Mitarbeitenden.

Kundenvorgaben verfügbar halten

Verträge, Konditionen und Sonderregeln dort finden, wo die Rückfrage entsteht.

Welche Meldefrist gilt? Wer muss bei einer Abweichung informiert werden? Knowledge macht freigegebene Rahmenverträge, Arbeitsanweisungen, Notizen und Vorlagen gemeinsam abfragbar.

Beispielfragen

  • Welche Meldefrist gilt für diesen Kunden?
  • Welche Unterlagen müssen mitgesendet werden?
  • Welche Sonderregel gilt für diese Relation?
  • Wo steht die aktuelle Arbeitsanweisung?

Jede illustrative Antwort zeigt sichtbare Quellenhinweise.

Dort unterstützt Chifty besonders konkret.

Disposition

Vorgänge und offene Rückfragen erfassen.

Kundenservice

Antworten aus Verlauf und Kundenvorgaben vorbereiten.

Schicht- und Teamübergabe

Offene Punkte und Besonderheiten übergeben.

Key Account Management

Vereinbarungen und Kundenhistorie nachvollziehen.

Der passende Chifty-Einstieg

Knowledge liefert das freigegebene Wissen. Office und Chat nutzen es in der täglichen Arbeit.

Chifty Office — Operative Kommunikation

Fasst Postfächer zusammen, erkennt Aufgaben und bereitet Antworten vor.

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Chifty Knowledge — Kunden- und Prozesswissen

Stellt Vorgaben, Dokumente und Vorlagen mit Zugriffen bereit.

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Chifty Chat — Analyse und Dokumentenarbeit

Hilft bei langen Dokumenten und Fragen mit Quellen.

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KI darf Berechtigungen nicht umgehen.

Chifty beantwortet Fragen nur mit Inhalten, auf die die fragende Person zugreifen darf. Das gilt für Dokumente, Notizen und angebundene Wissensquellen ebenso wie für Kontext in Office und Chat.

Operative Teams, Vertrieb und Leitung nutzen dieselbe Wissensbasis, ohne automatisch dieselben Inhalte zu sehen.

Hosting in Deutschland

KI-Verarbeitung standardmäßig in der EU (europe-west1)

Kein KI-Training mit Unternehmensdaten

Zentrale Verwaltung von Zugängen und Modellen

Häufige Fragen

Wie behält die Disposition bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick?
Office führt Nachrichten, Anhänge und interne Rückfragen eines Vorgangs zusammen und hebt offene Punkte samt Beteiligten hervor. Erkannte Termine und Aufgaben lassen sich nach einer Prüfung übernehmen. So erkennt die Disposition schneller, welche Zusagen und Fristen gerade anstehen — ohne den Verlauf mühsam zusammenzusuchen.
Wie findet der Kundenservice heraus, welche Vereinbarung für einen Kunden gilt?
Servicelevel, Meldewege und Sondervereinbarungen verteilen sich oft auf Verträge, Notizen und ältere E-Mails. Knowledge macht solche freigegebenen Quellen gemeinsam durchsuchbar — etwa Meldefristen, mitzusendende Unterlagen oder Sonderregeln für eine Relation. Jede Antwort verweist sichtbar auf ihre Quelle, sodass sich Angaben vor dem Versand nachvollziehen lassen.
Trifft die KI Entscheidungen oder verschickt sie Antworten automatisch?
Nein. Chifty bereitet Informationen auf: Es verdichtet Verläufe, ordnet Kontext zu und hilft beim Entwurf einer Antwort. Freigaben, fachliche Entscheidungen und alle Aktionen nach außen bleiben bei den verantwortlichen Mitarbeitenden — jede Antwort wird von einer Person geprüft und versendet, nicht vom System.
Ist der Einsatz in Logistik und Transport mit der DSGVO vereinbar?
Chifty ist dafür ausgelegt: Gehostet wird in Deutschland, die KI-Verarbeitung findet standardmäßig in der EU statt (europe-west1), und mit Unternehmensdaten wird kein KI-Modell trainiert. Zugänge und Modelle lassen sich zentral verwalten. Zudem umgeht die KI keine Berechtigungen — sie antwortet nur mit Inhalten, für die die fragende Person freigeschaltet ist.
Mit welchem Chifty-Produkt startet ein Logistikunternehmen am besten?
Das hängt vom Engpass ab: Dreht sich der Alltag um volle Postfächer und Statusanfragen, ist Chifty Office der naheliegende Einstieg — es bündelt Kommunikation, erkennt Aufgaben und bereitet Antworten vor. Chifty Knowledge bildet die Basis für Kundenvorgaben, Dokumente und Vorlagen mit Zugriffssteuerung; Chifty Chat ergänzt die Arbeit mit langen Dokumenten und quellengestützten Fragen.

Machen Sie operative Kommunikation schneller nutzbar.

In einer Demo zeigen wir, wie Chifty Statusanfragen, Dokumente und freigegebenes Kundenwissen zusammenführt.

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