Chifty
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Branche: Technischer Großhandel

Produktfragen schneller klären – mit Unterlagen, Kontext und Quellen.

Chifty verbindet Kundenkommunikation mit freigegebenen Datenblättern, Lieferantenunterlagen und internem Produktwissen, damit Teams Anfragen besser vorbereiten können.

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KI nutzt nur Wissen, das die fragende Person sehen darf.

Was bringt KI im technischen Großhandel?

Im technischen Großhandel treffen unvollständige Anfragen auf Produktwissen, das über Datenblätter, PDFs und Postfächer verstreut ist. Chifty fasst eingehende Anfragen zusammen, markiert fehlende technische Angaben und stellt freigegebene Unterlagen samt Quellen bereit, damit Vertrieb und Produktmanagement Antworten schneller vorbereiten. Auch dabei bleibt die Zugriffskontrolle bestehen — genutzt werden nur Unterlagen, die für den jeweiligen Nutzer freigegeben sind.

Eine Artikelnummer beantwortet noch keine Kundenfrage.

Im technischen Handel zählt der Zusammenhang aus Anwendung, Variante, Lieferant und bisheriger Vereinbarung.

Anfragen sind technisch, aber unvollständig

Einsatzbereich, Maße, Normen oder gewünschte Variante fehlen.

Produktwissen steckt in vielen Formaten

Datenblätter, PDFs, Mails und interne Hinweise lassen sich nicht gemeinsam durchsuchen.

Erfahrene Mitarbeitende werden zum Engpass

Sonderfälle und Alternativen sind oft nur wenigen Personen bekannt.

Chifty bringt Kommunikation und freigegebenes Unternehmenswissen in einen gemeinsamen Arbeitskontext, ohne bestehende Fachsysteme zu ersetzen.

Vom Anfrageeingang zur besser vorbereiteten Beratung.

Bedarf und offene Angaben erfassen

Office fasst Anfragen zusammen und macht fehlende technische Informationen sichtbar.

Unterlagen schneller finden

Knowledge stellt Datenblätter, Lieferantenhinweise und Notizen bereit.

Varianten nachvollziehbar vergleichen

Chat strukturiert Dokumente und arbeitet Unterschiede mit Quellen heraus.

Von der Produktfrage zum geprüften Antwortentwurf.

Chifty unterstützt die Beratungsvorbereitung; die Eignungsprüfung bleibt beim Unternehmen.

  1. Anfrage verdichten

    Inhalt, Anhänge und Verlauf werden zusammengefasst.

  2. Fehlende Angaben markieren

    Technische Parameter und offene Rückfragen werden sichtbar.

  3. Produktwissen nutzen

    Datenblätter, Notizen und Lieferanteninformationen liefern Kontext.

  4. Antwort fachlich prüfen

    Vertrieb oder Produktmanagement bewertet und versendet selbst.

Chifty unterstützt die Informationsverarbeitung. Freigaben, Fachentscheidungen und externe Aktionen bleiben bei den verantwortlichen Mitarbeitenden.

Produktwissen erhalten

Erfahrung zu Varianten und Sonderfällen für das ganze Team nutzbar machen.

Welche Alternative hat bei einer ähnlichen Anwendung funktioniert? Knowledge macht Produktunterlagen und dokumentierte Erfahrung gemeinsam auffindbar.

Beispielfragen

  • Welche Variante erfüllt die Anforderungen?
  • Welche Unterschiede nennen die Datenblätter?
  • Welche Alternative wurde bei einem ähnlichen Fall verwendet?
  • Welche Lieferantenhinweise müssen beachtet werden?

Jede illustrative Antwort zeigt sichtbare Quellenhinweise. Neutrale Beispieldateien verwenden und keine echte Kundenquelle vortäuschen.

Für Verkauf, Produktmanagement und Einkauf.

Vertriebsinnendienst

Anfragen qualifizieren und Rückfragen vorbereiten.

Produktmanagement

Unterlagen und Variantenwissen bereitstellen.

Einkauf

Lieferanteninformationen und Vereinbarungen nachvollziehen.

Außendienst

Vor Kundenterminen Produkt- und Kundeninformationen finden.

Der passende Chifty-Einstieg

Knowledge liefert das freigegebene Wissen. Office und Chat nutzen es in der täglichen Arbeit.

Chifty Office — Kundenanfragen

Fasst Verläufe zusammen und bereitet Antworten vor.

Produkte vergleichen

Chifty Knowledge — Produkt- und Lieferantenwissen

Bündelt Unterlagen, Notizen und Quellen.

Produkte vergleichen

Chifty Chat — Dokumentenvergleich

Hilft beim Strukturieren und Vergleichen.

Produkte vergleichen

KI darf Berechtigungen nicht umgehen.

Chifty beantwortet Fragen nur mit Inhalten, auf die die fragende Person zugreifen darf. Das gilt für Dokumente, Notizen und angebundene Wissensquellen ebenso wie für Kontext in Office und Chat.

Technische Unterlagen können breit verfügbar sein, individuelle Konditionen und Kundeninformationen bleiben geschützt.

Hosting in Deutschland

KI-Verarbeitung standardmäßig in der EU (europe-west1)

Kein KI-Training mit Unternehmensdaten

Zentrale Verwaltung von Zugängen und Modellen

Häufige Fragen

Wie hilft Chifty bei technisch unvollständigen Kundenanfragen?
Chifty Office verdichtet den Anfrageverlauf samt Anhängen und zeigt, welche Angaben noch offen sind — etwa Einsatzbereich, Abmessungen, Normen oder die gewünschte Ausführung. Der Vertriebsinnendienst kann so gezielte Rückfragen vorbereiten und besser vorbereitet in die Beratung gehen, statt Informationen mühsam aus mehreren Mails zusammenzusuchen.
Wie werden Datenblätter, PDFs und Lieferantenhinweise gemeinsam durchsuchbar?
Chifty Knowledge führt Produktunterlagen, Lieferantenhinweise und interne Notizen in einer durchsuchbaren Wissensbasis zusammen — auch dokumentierte Erfahrung zu Varianten und Sonderfällen, die sonst nur wenige kennen. Antworten nennen sichtbare Quellen, sodass sich etwa Unterschiede zwischen Ausführungen direkt in den zugrunde liegenden Dokumenten nachvollziehen lassen.
Entscheidet die KI selbst, welches Produkt dem Kunden angeboten wird?
Nein. Chifty bereitet Informationen auf; die fachliche Eignungsprüfung, Freigaben und der Versand bleiben bei den zuständigen Mitarbeitenden in Vertrieb oder Produktmanagement. Auch bestehende Fachsysteme wie Warenwirtschaft oder ERP werden nicht ersetzt — Chifty ergänzt sie um einen gemeinsamen Arbeitskontext für Kommunikation und freigegebenes Wissen.
Ist der Einsatz von Chifty im technischen Großhandel mit der DSGVO vereinbar?
Chifty ist dafür ausgelegt: Gehostet wird in Deutschland, die KI-Verarbeitung erfolgt standardmäßig in der EU (europe-west1), und mit Unternehmensdaten wird kein KI-Modell trainiert. Zugänge und Modelle werden zentral verwaltet. Zudem beantwortet die KI Fragen ausschließlich mit Inhalten, für die die jeweilige Person eine Berechtigung besitzt — individuelle Konditionen und Kundendaten bleiben geschützt.
Mit welchem Chifty-Produkt startet ein technischer Großhändler am besten?
Die Grundlage legt Chifty Knowledge: Es sammelt Datenblätter, Lieferantenunterlagen und Notizen als freigegebene Wissensbasis. Chifty Office nutzt dieses Wissen, um Kundenanfragen zusammenzufassen und Antwortentwürfe vorzubereiten; Chifty Chat hilft, Dokumente zu strukturieren und Varianten mit Quellen zu vergleichen. Im Beratungsalltag greifen die drei Produkte ineinander.

Machen Sie Produktwissen im nächsten Kundengespräch nutzbar.

In einer Demo zeigen wir, wie Chifty Anfragen, Datenblätter und Erfahrungswissen verbindet.

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