Chifty
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Branche: Handwerk & Werkstätten

Kundenanfragen schneller klären – mit dem Wissen Ihres Betriebs.

Chifty ordnet eingehende E-Mails, bereitet Antworten vor und macht Wissen zu Kunden, Geräten und Abläufen auffindbar. Ihr Team prüft und entscheidet weiterhin selbst.

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KI nutzt nur Wissen, das die fragende Person sehen darf.

Was bringt KI in Handwerksbetrieben und Werkstätten?

Im Handwerksbetrieb läuft zwischen Telefon, Postfach und Werkstatt vieles parallel. Chifty fasst Kundenanfragen zusammen, bereitet Antwortentwürfe vor, macht erkannte Termine und Aufgaben sichtbar und hält Erfahrungswissen zu Geräten und Kunden auffindbar. Versendet wird nichts ohne Freigabe – und die KI nutzt ausschließlich Inhalte, für die die fragende Person berechtigt ist.

Wenn im Büro alles zusammenläuft.

Zwischen Telefon, Postfach und Werkstatt entsteht nicht zu wenig Information, sondern zu wenig gemeinsamer Überblick.

Eine Anfrage ist da – wichtige Angaben fehlen

Der Kunde beschreibt das Problem knapp, hängt Dateien an und erwartet eine schnelle Rückmeldung.

Der nächste Schritt steht mitten in einer E-Mail

Termin, Rückfrage oder Zusage müssen manuell in Kalender, Aufgabenliste oder Notiz übertragen werden.

Das entscheidende Wissen steckt in Köpfen

Bei Sonderfällen kennen oft nur einzelne erfahrene Mitarbeitende die passende Lösung oder Kundenbesonderheit.

Chifty bringt Kommunikation und freigegebenes Unternehmenswissen in einen gemeinsamen Arbeitskontext, ohne bestehende Fachsysteme zu ersetzen.

Vom Postfach zur nächsten klaren Aktion.

Kundenanfragen vorbereiten

Office fasst den Verlauf zusammen und bereitet einen Entwurf aus Verlauf und freigegebenem Wissen vor.

Termine und Aufgaben sichtbar machen

Erkannte Fristen und nächste Schritte können nach Prüfung übernommen werden.

Vorwissen für Folgeaufträge nutzen

Knowledge macht Angebote, Notizen, Anleitungen und Erfahrungswerte wieder auffindbar.

So kann eine Kundenanfrage mit Chifty bearbeitet werden.

Chifty bereitet vor, der Betrieb entscheidet.

  1. Anfrage erfassen

    Office fasst E-Mail und Verlauf zusammen und hebt relevante Anhänge hervor.

  2. Offene Angaben erkennen

    Fehlende Informationen wie Gerätetyp, Terminwunsch, Einsatzort oder Rückrufnummer werden sichtbar.

  3. Betriebswissen hinzuziehen

    Freigegebene Vorlagen, frühere Dokumente und interne Hinweise fließen als Kontext ein.

  4. Prüfen und selbst versenden

    Das Team kontrolliert und ändert den Vorschlag; keine Nachricht wird ohne Freigabe versendet.

Chifty unterstützt die Informationsverarbeitung. Freigaben, Fachentscheidungen und externe Aktionen bleiben bei den verantwortlichen Mitarbeitenden.

Erfahrung weitergeben

Der Meister geht in Rente. Seine Erfahrung bleibt im Betrieb.

Über Jahre entsteht Wissen, das in keinem Handbuch vollständig steht. Mit Knowledge lassen sich Dokumente und Notizen sowie perspektivisch auch aufgezeichnete Übergabegespräche in einer Wissensbasis festhalten.

Beispielfragen

  • Was war bei diesem Gerätetyp zuletzt zu beachten?
  • Welche Lösung hat sich bei einem ähnlichen Fehler bewährt?
  • Welche Besonderheiten gelten bei diesem Kunden?
  • Wo liegt die zugehörige Anleitung oder Notiz?

Jede illustrative Antwort zeigt sichtbare Quellenhinweise.

Dort wird Entlastung sofort verständlich.

Büro und Disposition

Anfragen, Termine und Rückfragen schneller erfassen.

Werkstatt und Service

Vorwissen zu Geräten, Kunden und früheren Fällen finden.

Geschäftsführung

Wissenszugriffe steuern und private KI-Einzelaccounts vermeiden.

Wissensübergabe

Erfahrung bei Personalwechseln verfügbar halten.

Der passende Chifty-Einstieg

Knowledge liefert das freigegebene Wissen. Office und Chat nutzen es in der täglichen Arbeit.

Chifty Office — Direkter Einstieg

Unterstützt E-Mails, Entwürfe, Aufgaben und Termine, ohne selbstständig zu versenden.

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Chifty Knowledge — Gemeinsames Betriebswissen

Bündelt Dokumente, Notizen und Quellen mit gesteuerten Zugriffen.

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Chifty Chat — Sicherer KI-Arbeitsplatz

Hilft bei Dokumenten, Recherche und Fragen an Betriebswissen.

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KI darf Berechtigungen nicht umgehen.

Chifty beantwortet Fragen nur mit Inhalten, auf die die fragende Person zugreifen darf. Das gilt für Dokumente, Notizen und angebundene Wissensquellen ebenso wie für Kontext in Office und Chat.

Büro, Werkstatt und Geschäftsführung nutzen dieselbe Plattform, sehen aber nur ihre freigegebenen Inhalte.

Hosting in Deutschland

KI-Verarbeitung standardmäßig in der EU (europe-west1)

Kein KI-Training mit Unternehmensdaten

Zentrale Verwaltung von Zugängen und Modellen

Häufige Fragen

Verschickt Chifty Antworten an unsere Kunden automatisch?
Nein. Chifty Office bereitet Entwürfe aus dem E-Mail-Verlauf und freigegebenem Betriebswissen vor. Ihr Team prüft jeden Vorschlag, passt ihn an und versendet selbst – ohne Freigabe geht keine Nachricht raus. Auch Fachentscheidungen und Terminzusagen bleiben bei den zuständigen Mitarbeitenden.
Wie hilft Chifty, wenn in einer Kundenanfrage Angaben fehlen?
Chifty fasst die Anfrage samt Verlauf und Anhängen zusammen und zeigt, welche Angaben noch offen sind – etwa der betroffene Gerätetyp, der gewünschte Termin, der Einsatzort oder eine Rückrufnummer. So lässt sich die Rückfrage an den Kunden schneller vorbereiten, statt Details aus mehreren Mails zusammenzusuchen.
Was passiert mit dem Erfahrungswissen, wenn ein Meister in Rente geht?
Mit Chifty Knowledge lässt sich über Jahre gewachsenes Wissen festhalten: Dokumente, Notizen und künftig auch aufgezeichnete Übergabegespräche. Das Team kann später gezielt nachfragen – etwa zu Besonderheiten eines Gerätetyps oder zu Lösungen, die sich bei ähnlichen Fehlern bewährt haben – und sieht dabei stets, aus welcher Quelle eine Antwort stammt.
Mit welchem Chifty-Produkt startet ein Handwerksbetrieb am besten?
Der direkteste Einstieg ist Chifty Office: Es hilft im Büroalltag bei E-Mails, Entwürfen, Aufgaben und Terminen. Chifty Knowledge ergänzt das gemeinsame Betriebswissen mit gesteuerten Zugriffen, Chifty Chat bietet einen sicheren KI-Arbeitsplatz für Dokumente und Recherche. Office und Chat greifen dabei auf das in Knowledge freigegebene Wissen zu.
Ist der Einsatz von KI im Handwerksbetrieb mit der DSGVO vereinbar?
Chifty ist so gebaut, dass die KI an bestehenden Berechtigungen nicht vorbeikommt: Antworten entstehen nur aus Inhalten, für welche die fragende Person freigegeben ist. Das Hosting erfolgt in Deutschland, die KI-Verarbeitung standardmäßig in der EU (europe-west1). Unternehmensdaten fließen nicht in das Training von KI-Modellen, und der Betrieb verwaltet Zugänge sowie Modelle zentral.

Bringen Sie Ordnung in Anfragen, Termine und Betriebswissen.

In einer Demo zeigen wir, wie Chifty in vorhandenen Postfächern und Wissensquellen eingesetzt werden kann.

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